Wizytówka w Google Maps dla przychodni medycznej – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

Wizytówka w Google Maps dla przychodni medycznej – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

Wizytówka w Google Maps to obowiązkowy element marketingu medycznego. Narzędzie udostępnione przez Google posiada wiele opcji, o których warto wiedzieć i je wykorzystać.

  1. Adres placówki medycznej

Podstawową funkcją wizytówki w Google Maps jest adres placówki medycznej. Dzięki temu pacjenci będą mogli nas szybciej znaleźć w ogólnej wyszukiwarce Google, jak również bezpośrednio na Google Maps. Należy zadbać, aby adres był prawidłowo wpis i był zawsze aktualny.

  1. Nazwa placówki medycznej

Polecam, aby oprócz nazwy placówki wpisać również słowa kluczowe opisujące naszą działalność, np. przychodnia chirurgiczna, usługi fizjoterapeutyczne. Pozwoli to na szybsze dotarcie do grupy docelowej oraz przede wszystkim zwiększy naszą widoczność w Google (SEO).

  1. Zdjęcia

Warto zadbać o profesjonalne zdjęcia wnętrz naszej przychodni oraz zdjęcia budynku, aby ułatwić pacjentom dotarcie do placówki. Zalecane jest również opublikowanie zdjęć zespołu.

  1. Link do strony internetowej

Kolejną opcją jest dodanie linku do naszej strony internetowej, dzięki czemu pacjent szybko może przejść na naszą stronę internetową i znaleźć więcej szczegółowych informacji o naszej działalności.

  1. Kontakt: adres mailowy, telefon

Im więcej możliwości skontaktowania się z placówką medyczną, tym lepiej. Pacjent powinien mieć możliwość jak najszybszego znalezienia podstawowych form kontaktu, jak np. telefon czy e-mail.

  1. Komentarze

Pacjenci zazwyczaj wybierają placówkę medyczną za pomocą poleceń znajomych lub komentarzy przeczytanych w Internecie. W związku z tym, należy jak najlepiej o nie zadbać, aby były pozytywne. Zalecam odpisywanie na każdy komentarz z podziękowaniem, również zachęcam do kulturalnego odpowiadania na negatywne komentarze.

  1. Godziny otwarcia

Podstawową informacją, jaką należy zamieścić w wizytówce Google Maps jest oczywiście informacja o godzinach otwarcia placówki medycznej. Należy zwrócić uwagę, aby zawsze były opublikowane aktualne godziny otwarcia.

  1. Pytania i odpowiedzi

Google Maps umożliwia również zadanie pytania przez pacjentów oraz udzielanie odpowiedzi przez placówkę medyczną. Warto zawsze udzielać odpowiedzi na zadane pytania i zawsze kontrolować pojawianie się nowych pytań.

  1. Aktualizacje

Aktualizacje dają nam możliwość informowania pacjentów np. o urlopach, czy innych ważnych tymczasowych sytuacjach lub zmianach.

Newsletter dla pacjentów – czy warto? – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

Newsletter dla pacjentów – czy warto? – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

Newsletter to jedno z powszechnie dostępnych narzędzi marketingowych. Natomiast w branży medycznej dość nieczęsto używany. Szkoda, bo newsletter daje nam więcej możliwości dotarcia do pacjenta. Poniżej przedstawiam najważniejsze zalety i wady tego narzędzia marketingowego.

ZALETY:

– możliwość dotarcia z ważnymi informacjami do konkretnej grupy docelowej

– bezpłatne narzędzie / niskie koszty

– możliwość budowania bliższej relacji z pacjentami

– długotrwała skuteczność

– możliwość personalizowacji newslettera

– możliwość automatyzacji newslettera

WADY:

– zebranie bazy mailingowej trwa dość długo

– newsletter wymaga czasu i cierpliwości

– trudności związane z zachowaniem ochrony danych osobowych

– trudności związane z ograniczeniami prawnymi w marketingu medycznym.

System przypomnień o wizytach medycznych – wady, zalety – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

System przypomnień o wizytach medycznych – wady, zalety – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

Coraz więcej przychodni medycznych decyduje się na wprowadzenie systemu przypomnień o umówionych wizytach medycznych. W dzisiejszym zabieganym świecie, gdzie wszyscy mają mnóstwo obowiązków, taki system wydaje się być świetnym rozwiązaniem, gdyż przy wielu obowiązkach bardzo łatwo zapomnieć o terminie umówionej wizyty. Wiele systemów przypominających o terminach lekarskich mają do zaoferowania dodatkowe funkcje, np. szybkie odwołanie wizyty poprzez SMS, co również jest ciekawym rozwiązaniem w sytuacjach, gdy pacjenci mają problem z dodzwonieniem się do przychodni, co jest częstym powodem braku powiadomienia przychodni o braku możliwości przybycia na umówioną wizytę medyczną. Warto mieć to na uwadze!

ZALETY:

  • Uatrakcyjnienie oferty placówki medycznej
  • Minimalizowanie strat poprzez możliwość umówienia nowych pacjentów w miejsce odmówionych wizyt
  • Dodatkowe funkcje programów przypominających o wizytach medycznych, np. odwołanie wizyt poprzez SMS
  • Automatyzacja działań marketingowych i organizacyjnych
  • Odciążenie linii telefonicznych
  • Świetne narzędzie marketingowe
  • Minimalizacja liczby nieodwołanych wizyt medycznych

WADY:

  • koszty związane z prowadzeniem systemu informatycznego
  • konieczność szkoleń z obsługi nowego programu
  • możliwość problemów technicznych
Darmowe działania marketingowe w medycynie. Gdzie szukać oszczędności? I część -11 Przykładów – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

5 działań marketingowych w medycynie, w które warto zainwestować – MARKETING MEDYCZNY, HEALTHCARE MARKETING

  1. SEO

Jednym z kluczowych aspektów jest zadbanie o naszą wyszukiwalność w Internecie, np. w wyszukiwarce Google. Pacjenci szukając pomocy lekarskiej poprzez wpisywanie poszczególnych haseł  w wyszukiwarce internetowej, np. kardiolog warszawa. Warto zdawać sobie z tego sprawę i ułatwić potencjalnemu pacjentowi odnalezienie nas w Internecie. Im szybciej pacjent znajdzie nas w Internecie, tym większe szanse, że skorzysta z naszych usług zdrowotnych. Istnieje wiele sposobów na zwiększenie naszej widoczności w Internecie, np. wykupienie reklamy Google, prowadzenie bloga, zlecenie zadania profesjonalnej firmie.

  1. Strona internetowa

Strona internetowa jest obecnie nieodłącznym elementem w marketingu medycznym. Ważne, aby strona internetowa zawierała ważne informacje, np: kontakt, adres, godziny otwarcia, usługi. Należy również zwrócić uwagę, aby strona internetowa była estetyczna, nowoczesna i dopasowana do charakteru oferowanych usług.

  1. Rejestracja online

Warto również rozważyć umożliwienie zapisów online na usługi medyczne. Odciąża to linie telefoniczne przychodni medycznej oraz uatrakcyjnia naszą ofertę. Dzięki temu rozwiązaniu część naszych zadań automatyzujemy, co oznacza, że zyskujemy sporo czasu. Coraz więcej osób zapisuje się na wizytę poprzez formularz rejestracyjny na stronie internetowej, ponieważ jest to wygodniejsze i szybsze oraz dostępne o każdej porze dnia i nocy.

  1. System przypomnień o wizytach

Wiele przychodni narzeka na odwoływanie wizyt lekarskich przez pacjentów w ostatniej chwili albo nieprzychodzenie na wizyty bez powiadomienia przychodni. Sposobem na to jest wdrożenie automatycznego systemu przypomnień o wizytach medycznych. Taki system zminimalizuje ilość nagle odwołanych wizyt medycznych oraz uatrakcyjni naszą ofertę w oczach pacjenta. System przypomnień o wizytach może być oparty na automatycznej wysyłce maili lub/oraz smsów. Na rynku jest dostępnych wiele gotowych rozwiązań w rozsądnych cenach.

  1. Profil na portalach/wyszukiwarkach lekarzy

Ostatnim działaniem w niniejszym artykule, które jest warte wdrożenia w swojej placówce medycznej to profil/konto na portalu/wyszukiwarce lekarzy/zawodów medycznych. Na takich portalach zawarte są najważniejsze informacje o lekarzu oraz bardzo cenne opinie pacjentów, dzięki którym pacjent z większym prawdopodbieństwem wybierze naszą przychodnię. Pacjenci bardzo często kierują się opiniami znalezionymi w Internecie, zwłaszcza na portalach poświęconych branży medycznej. Warto zadbać o przyjazny profil na tego typu portalach oraz o opinie naszych pacjentów.

Rejestracja pacjentów online – czy warto? – MARKETING MEDYCZNY – HEALTHCARE MARKETING

Rejestracja pacjentów online – czy warto? – MARKETING MEDYCZNY – HEALTHCARE MARKETING

Sposobów na rejestrację pacjentów jest kilka. Pacjent może się umówić na wizytę lekarską poprzez rozmowę telefoniczną, wizytę osobistą w przychodni albo może się zarejestrować na wizytę online. W poniższym artykule zostanie opisana możliwość umówienia się na wizytę online.

Umówienie się na wizytę za pośrednictwem Internetu jest sporym ułatwieniem dla pacjentów oraz dla lekarzy i przychodni medycznej. Rejestracja online to jedno ze sposobów na automatyzację pewnych aspektów funkcjonowania placówki medycznej. Rejestracja online uatrakcyjnia ofertę placówki medycznej, a także odciąża pracowników, którzy mogą poświęcić ten czas na inne zadania.

Nie zawsze pacjenci są przekonani do rejestracji online i wybierają tradycyjną metodę, czyli rozmowa telefoniczna lub wizyta osobista w placówce, aby umówić się na termin wizyty. Wynika to często z problemów wynikających ze złej organizacji i funkcjonowania rejestracji online.

Błędy i niedogodności w funkcjonowaniu rejestracji online:

– brak potwierdzenia umówienia się na wizytę online np. poprzez emaila

– ręczna akceptacja terminu online przez pracowników

– brak ustawienia przypomnień o umówionej wizycie dla pacjentów

– brak możliwości wprowadzania zmian przez pacjenta (np. zmiana terminu, odwołanie wizyty).

Wady:

– dodatkowy koszt

– trudność w wyborze konkretnego rozwiązania IT dla rejestracji online

– wymagana umiejętność obsługi programu informatycznego dla rejestracji online.

Zalety:

– automatyzacja funkcjonowania niektórych aspektów w przychodni medycznej

– autrakcyjnienie oferty przychodni medycznej

– wygoda dla pacjenta

– oszczędność czasu

– wizerunek nowoczesnej przychodni medycznej

– oszczędność pieniędzy

– minimalizowanie odwołanych w ostatniej chwili wizyt lekarskich.

 

Moim zdaniem warto zaoferować swoim pacjentom możliwość umówienia się na wizytę lekarską przez Internet. Warto dobrze się do tego przygotować, aby rejestracja online automatyzowała nasze działania, a pacjent chętnie korzystał z tej metody oraz mógł to robić intuicyjnie.

This website is using cookies to improve the user-friendliness. You agree by using the website further.

Privacy policy