Sposobów na rejestrację pacjentów jest kilka. Pacjent może się umówić na wizytę lekarską poprzez rozmowę telefoniczną, wizytę osobistą w przychodni albo może się zarejestrować na wizytę online. W poniższym artykule zostanie opisana możliwość umówienia się na wizytę online.
Umówienie się na wizytę za pośrednictwem Internetu jest sporym ułatwieniem dla pacjentów oraz dla lekarzy i przychodni medycznej. Rejestracja online to jedno ze sposobów na automatyzację pewnych aspektów funkcjonowania placówki medycznej. Rejestracja online uatrakcyjnia ofertę placówki medycznej, a także odciąża pracowników, którzy mogą poświęcić ten czas na inne zadania.
Nie zawsze pacjenci są przekonani do rejestracji online i wybierają tradycyjną metodę, czyli rozmowa telefoniczna lub wizyta osobista w placówce, aby umówić się na termin wizyty. Wynika to często z problemów wynikających ze złej organizacji i funkcjonowania rejestracji online.
Błędy i niedogodności w funkcjonowaniu rejestracji online:
– brak potwierdzenia umówienia się na wizytę online np. poprzez emaila
– ręczna akceptacja terminu online przez pracowników
– brak ustawienia przypomnień o umówionej wizycie dla pacjentów
– brak możliwości wprowadzania zmian przez pacjenta (np. zmiana terminu, odwołanie wizyty).
Wady:
– dodatkowy koszt
– trudność w wyborze konkretnego rozwiązania IT dla rejestracji online
– wymagana umiejętność obsługi programu informatycznego dla rejestracji online.
Zalety:
– automatyzacja funkcjonowania niektórych aspektów w przychodni medycznej
– autrakcyjnienie oferty przychodni medycznej
– wygoda dla pacjenta
– oszczędność czasu
– wizerunek nowoczesnej przychodni medycznej
– oszczędność pieniędzy
– minimalizowanie odwołanych w ostatniej chwili wizyt lekarskich.
Moim zdaniem warto zaoferować swoim pacjentom możliwość umówienia się na wizytę lekarską przez Internet. Warto dobrze się do tego przygotować, aby rejestracja online automatyzowała nasze działania, a pacjent chętnie korzystał z tej metody oraz mógł to robić intuicyjnie.