Otwierasz własny gabinet medyczny, dietetyczny fizjoterapeutyczny, przychodnię, praktykę lekarską i zakładasz lub zlecasz założenie strony internetowej, która będzie Twoją wizytówką w Internecie. Stawiasz sobie milion pytań, a jedno z pierwszych to co powinienem zamieścić na stronie internetowej, jakie informacje, elementy? Co jest ważne na stronie internetowej placówki medycznej? Poniżej 10 elementów i informacji, które obowiązkowo muszą się znaleźć na stronie internetowej Twojej placówki medycznej.

 

  1. Nazwa i logo

Pierwszym elementem jest oczywiście nazwa i logo placówki medycznej. Jest to oczywista sprawa, natomiast warto zadbać, aby pacjent wchodząc na Twoją stronę internetową od razu kojarzył i wiedział, że dokładnie ta strona należy do Ciebie. Należy odpowiednio te dwa elementy wyeksponować na stronie internetowej oraz zadbać o ich jakość, dlatego zalecam profesjonalną identyfikację wizualną. Tutaj masz dwie opcje:

– korzystasz z darmowych generatorów logotypów bądź korzystasz z prostego darmowego graficznego programu np. Canva (o tym programie napiszę odrębny post) – warto tutaj pamiętać o wybraniu odpowiedniego formatu logotypu, żeby był dobrej jakości, aby uniknąć tzw. Pikselizacji;

– zlecasz wykonanie logotypu profesjonalnemu grafikowi, co wiąże się oczywiście z kosztami, musisz sobie odpowiedzieć na pytanie jaki masz budżet oraz jak oceniasz swoje zdolności graficzne, stawki za logotypy są bardzo różne.

 

  1. Kontakt

To kolejna podstawowa informacja, która powinna znajdować się na stronie internetowej. Nic tak nie irytuje pacjenta jak trudności ze znalezieniem podstawowych informacji kontaktowych, takich jak:

– numer telefonu

– adres mailowy

– dokładny adres wraz z informacjami jak dojechać oraz możliwościami parkingu

– kontakt przez media społecznościowe (facebook, znany lekarz, itd.)

– ewentualnie formularz kontaktowy,

Powyższe informacje powinny być najłatwiejsze to znalezienia przez pacjenta, im dłużej będzie szukał informacji dot. Kontaktu, tym jest większa szansa, że zrezygnuje z usługi w Twojej placówce. Również należy zadbać, aby wszystkie kanały komunikacyjne miały sprawną komunikację (np. sprawne odpisywanie na maile, szybkie odbieranie telefonów).

 

  1. Metody płatności, umowy z NFZ oraz z prywatnymi ubezpieczycielami

Pacjent powinien móc znaleźć informację dot. Metod płatności. Czyli czy może zapłacić kartą płatniczą, czy gotówką. Obie strony będą zirytowane, jeśli pacjent nie będzie miał gotówki, a jedynie kartę płatniczą, która w Twoim gabinecie nie jest akceptowana. Warto takie informacje zamieszczać, aby uniknąć podobnych sytuacji. Również należy umieścić informację o tym, czy Twoje usługi są w pełni prywatne czy posiadasz umowę z NFZ. Jeśli tak, należy umieścić dokładną instrukcję przyjmowania pacjentów w ramach ubezpieczenia zdrowotnego. Może posiadasz również umowy z ubezpieczycielami zdrowotnymi? To również należy dokładnie opisać na stronie internetowej, aby pacjent miał pełną informację o tym w jaki sposób może skorzystać z Twoich usług.

 

  1. Metody umawiania się na termin np. rejestracja online

To jest bardzo ważny element! W miarę Twoich możliwości zorganizuj kilka opcji umówienia się na usługę w Twojej placówce medycznej. Oto 3 podstawowe metody rejestracji pacjentów na wizyty:

– telefon

– przez pocztę mailową

– rejestrację online.

Rejestracja online jest bardzo wygodna i szybka, dlatego zachęcam jak najbardziej do wprowadzenie tej metody rejestracji do swojego gabinetu (o rejestracji online również będzie osobny post).

 

  1. Godziny przyjęć

Tutaj należy pamiętać, aby godziny przyjęć na stronie internetowej były zawsze aktualne!

 

  1. Opis personelu

Każdy pacjent musi wiedzieć kto będzie udzielał mu usług medycznych. Należy o każdej osobie zamieścić opis kompetencji (najlepiej wraz z profesjonalnym zdjęciem). To jest najważniejsze dla personelu medycznego, dla pozostałych członków zespołu wystarczy imię i nazwisko, zdjęcie, nazwa stanowiska z listą zadań oraz kontakt.

 

  1. Opis usług, oferty

Każda oferowana przez nas usługa/oferta powinna być dokładnie opisana na stronie internetowej. Pacjent chce wiedzieć dokładnie, co dane miejsce mu oferuje.

 

  1. Cennik

Cennik jest nawiązaniem do poprzedniego punktu. Cennik na stronach internetowych jest zawsze mile widziany.

 

  1. Aktualności, czyli informacje o urlopach itd.

Należy zawsze zamieszczać informację na stronie internetowej, jeśli np. dany lekarz ma urlop bądź mają miejsce ważne inne sytuacje mające wpływ na pracę placówki.

 

  1. Media społecznościowe, opinie

Jeśli posiadamy konta na mediach społecznościowych (które jak najbardziej zalecam) należy również o tym fakcie informować oraz zachęcać do kontaktu oraz wystawiania opinii o naszej placówce właśnie poprzez tego typu portale. Opinie są niezwykle ważne, ponieważ budują nasz PR. Warto pokazywać, że pacjenci są zadowoleni z naszych usług i chętnie nas polecają.

 

 

Mam nadzieję, że przybliżałam temat zawartości strony internetowej. Jeśli masz jakieś pytania bądź sugestie proszę o kontakt mailowy (publichealthandmarketing@gmail.com) lub poprzez FB.

Rate this post

This website is using cookies to improve the user-friendliness. You agree by using the website further.

Privacy policy