Sie eröffnen Ihr eigenes Büro für medizinische, diätetische Physiotherapie, Klinik, Arztpraxis und richten eine Website als Visitenkarte im Internet ein oder beauftragen sie. Sie stellen sich eine Million Fragen, und eine der ersten ist, was ich auf die Website stellen soll, welche Informationen, Elemente? Was ist auf der Website der medizinischen Einrichtung wichtig? Im Folgenden finden Sie 10 Elemente und Informationen, die auf der Website Ihrer medizinischen Einrichtung enthalten sein müssen.
- Name and Logo
Das erste Element ist natürlich der Name und das Logo der medizinischen Einrichtung. Dies ist eine offensichtliche Angelegenheit, aber es lohnt sich sicherzustellen, dass der Patient, der Ihre Website betritt, sofort eine Verbindung herstellt und weiß, dass genau diese Website Ihnen gehört. Diese beiden Elemente sollten ordnungsgemäß auf der Website angezeigt und ihre Qualität sichergestellt werden. Deshalb empfehle ich eine professionelle visuelle Identifizierung. Hier haben Sie zwei Möglichkeiten:
– Sie verwenden kostenlose Logo-Generatoren oder ein einfaches kostenloses Grafikprogramm, z. Canva (ich werde einen separaten Beitrag über dieses Programm schreiben) – es lohnt sich, hier daran zu denken, das richtige Logo-Format zu wählen, damit es von guter Qualität ist, um die sogenannte Pixelierung zu vermeiden.
– Sie lagern das Logo an einen professionellen Grafikdesigner aus, was natürlich mit Kosten verbunden ist. Sie müssen die Frage beantworten, wie hoch Ihr Budget ist und wie Sie Ihre grafischen Fähigkeiten bewerten. Die Preise für Logos sind sehr unterschiedlich.
- Kontakt
Dies ist eine weitere grundlegende Information, die auf der Website enthalten sein sollte. Nichts irritiert den Patienten mehr als die Schwierigkeit, grundlegende Kontaktinformationen zu finden, wie zum Beispiel:
– Telefonnummer
– E-Mail-Addresse
– detaillierte Adresse mit Informationen zur Anreise und Parkmöglichkeiten
– Kontakt über soziale Medien (Facebook, berühmter Arzt usw.)
– möglicherweise ein Kontaktformular,
Die oben genannten Informationen sollten für den Patienten am einfachsten zu finden sein. Je länger er nach Kontaktinformationen sucht, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er vom Dienst in Ihrer Einrichtung zurücktritt. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Kommunikationskanäle über eine effiziente Kommunikation verfügen (z. B. effiziente Beantwortung von E-Mails, schnelle Beantwortung des Telefons).
- Zahlungsmethoden, Verträge mit der Krankenkasse und privaten Versicherern
Der Patient sollte in der Lage sein, Informationen zu Zahlungsmethoden zu finden. So kann er mit einer Zahlungskarte oder in bar bezahlen. Beide Seiten sind verärgert, wenn der Patient kein Bargeld hat, sondern nur eine Zahlungskarte, die in Ihrem Büro nicht akzeptiert wird. Es lohnt sich, solche Informationen zu platzieren, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Sie sollten auch Informationen darüber angeben, ob Ihre Dienstleistungen vollständig privat sind oder ob Sie einen Vertrag mit der Krankenkasse haben. Wenn ja, geben Sie genaue Anweisungen für die Aufnahme von Patienten im Rahmen Ihrer Krankenversicherung. Vielleicht haben Sie auch Verträge mit Krankenversicherern? Dies sollte auch auf der Website genau beschrieben werden, damit der Patient vollständige Informationen darüber hat, wie er Ihre Dienste nutzen kann.
- Verfahren zum Vereinbaren von Terminen, z. B. Onlineanmeldung
Dies ist ein sehr wichtiges Element! Wenn möglich, vereinbaren Sie verschiedene Möglichkeiten, um einen Service in Ihrer medizinischen Einrichtung zu arrangieren. Hier sind 3 grundlegende Methoden zur Registrierung von Patienten für Besuche:
– Telefon
– per Email
– Onlineanmeldung.
Die Online-Registrierung ist sehr bequem und schnell. Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, diese Registrierungsmethode in Ihrem Büro einzuführen (die Online-Registrierung ist auch ein separater Beitrag).
- Empfangszeiten
Es ist wichtig zu beachten, dass die Partyzeiten auf der Website immer aktuell sind!
- Personalbeschreibung
Jeder Patient muss wissen, wer ihn medizinisch versorgen wird. Über jede Person sollte eine Beschreibung der Kompetenz gegeben werden (vorzugsweise mit einem professionellen Foto). Dies ist das Wichtigste für medizinisches Personal. Für alle anderen Teammitglieder benötigen sie lediglich Namen, Foto, Berufsbezeichnung mit Aufgabenliste und Kontakt.
- Beschreibung der Dienstleistungen, Angebote
Jeder von uns angebotene Service / jedes Angebot sollte auf der Website genau beschrieben werden. Der Patient möchte genau wissen, was der Ort ihm bietet.
- Preisgestaltung
Die Preisliste verweist auf den vorherigen Punkt. Die Preisliste auf den Websites ist immer willkommen.
- Nachrichten, d. H. Urlaubsinformationen usw.
Sie sollten Informationen immer auf der Website veröffentlichen, wenn beispielsweise der Arzt im Urlaub ist oder wichtige andere Situationen auftreten, die sich auf die Arbeit der Einrichtung auswirken.
- Social Media, Bewertungen
Wenn wir Konten in sozialen Medien haben (was ich sehr empfehle), sollten Sie auch über diese Tatsache informieren und dazu ermutigen, über diese Art von Portalen Kontakt mit unserer Einrichtung aufzunehmen und Meinungen zu hinterlassen. Meinungen sind äußerst wichtig, weil sie unsere PR aufbauen. Es lohnt sich zu zeigen, dass die Patienten mit unseren Leistungen zufrieden sind und uns gerne weiterempfehlen.
Ich hoffe, ich habe das Thema Website-Inhalt vorgestellt. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an publichealthandmarketing@gmail.com oder über FB.